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​9.利益相關者申訴管道

​​​​​ 利益相關者之權利、關係 、申訴之管道、關切之議題及妥適回應機制 ​

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    §回應機制

申訴受理單位於一日內移送​申訴案件至權責單位進行調查與處理,副本並送申訴督導單位追蹤稽核。權責單位於申訴處理核定日起算二日內,將核定之調查結果及解決方案以書面掛號郵寄函覆申訴人,並將掛號回執附卷保存。 

    §中國輸出入銀行客戶申訴處理要點 

 

 

 

 

 

 

 

 

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